電力供給営業庁総合監督管理システムソリューション

シナリオの概要

本方案は全面的にハイビジョン、知能、モノのインターネット、3 G応用技術を採用し、「標準化、一体化、知能化」設計原則の下でマーケティング業務と融合し、可視化マーケティング管理を実現し、ネット省会社が全省電力営業庁の管理を行う応用シーンに適用する。

背景と課題

電力供給営業庁は顧客が電力使用業務を行う主要な窓口として、従業員の一言一行は企業のサービス品質とブランドイメージを明らかにしており、電力供給企業は営業庁という対外サービス窓口の建設に非常に重視している。同時に電力供給営業庁は大量の現金取引を発生し、現場の防犯力が弱く、電力供給営業庁の安全防衛活動は無視できない。
従業員のサービス品質を促進し、規範化し、営業庁の安全管理を強化するために、ビデオ監視システムは電力供給営業庁に大量に応用されている。電力供給営業庁には消防警報、安全警備、門限などのシステムも配置され、多くは独立して運行し、システムの効率性を大幅に低下させた。この背景の下で、電力供給営業庁の総合監督管理システムが誕生した。
現段階における統合監督管理システムが直面する主な問題：
総合監視の難しさ——補助サブシステムはそれぞれ独立して運行し、多システムの総合監視、集中管理を実現することが難しく、知らず知らずのうちにシステムの効率性を下げ、システムの管理コストを増加した、
業務の融合が少ない――ビデオ監視システムの多くはビデオの再検討、歴史の遡及機能のみを実現し、給電営業庁の日常管理、窓口業務に本当に溶け込んでいない、
人為的介入が多い――ビデオ監視ポイントの異常状況は人為的に積極的に発見する必要があり、多システム間の連動メカニズムはすでに段階的に確立されているが、多くの局はプロトコル連動ではなくスイッチ量連動に限られている、
運維の難易度は大きい——システムがネットワークに接続された後、膨大な数のビデオ監視装置に直面して、運維の仕事量は巨大で、しかも検査の難易度は大きくて、よく故障処理がタイムリーではなくて、ビデオ監視システムの使用効果を大いに割引させた。

解決策

システムアーキテクチャ

電力供給営業庁総合監督管理システムソリューションは主に電力網会社の各網省会社電力営業庁総合監督管理システムの建設と改造に応用されている。
電力供給営業庁の総合監督管理システムはハードウェア、ソフトウェア、ネットワークを一体にした大型ネットワーク監視システムであり、エネルギー業界のiVMS-8800プラットフォームソフトウェアを核心とし、多レベルネットワーク及び地域間監視を実現し、マーケティング監視センターでフロントエンドシステムの集中監視、統一管理ができ、経営サービスと安全運営を全面的に両立する。
システムアーキテクチャ図は次のとおりです。

電力供給営業庁の総合監督管理システムは全面的にハイビジョン、知能、モノのインターネット、3 G応用技術を採用し、「標準化、一体化、知能化」設計原則の導きの下で、標準化業界製品を採用し、以下の機能を実現した：
ハイビジョン映像監視――720 P及びそれ以上のハイビジョンカメラに全面的にアクセスし、映像品質と安全レベルを向上させ、細部監視（顔特徴）の需要を満たし、ハイビジョン映像記憶をサポートする、
知能分析識別——営業庁人員行為分析、輸出入人流量統計機能、
補助システムの融合——ビデオ監視、安全警備、消防警報、門限、知能制御などのサブシステムの集積を実現し、各サブシステムは事前案に基づいて連動する、
ビジュアルマーケティング管理——必要に応じてセンタービデオ監督調査の事前案を配置することができ、同時にコールシステムと通信し、対応するカメラの事前位置を関連付け、サービス過程の全過程の録画を実現することができる、
立体監督管理モード：先端、地市、省の3級垂直監督管理を実現し、固定ネットワークはC/S、B/S方式を用いてアクセスし、モバイルネットワークはハンドヘルド端末（携帯電話、タブレットなど）を通じて監督管理を行う、
システム運営維持管理——ITインフラ管理、ビデオ品質診断、帯域幅最適化及び制御、資産管理、ログ管理。

システムの特徴
1）環境センサは現場環境をリアルタイムで監視し、環境案に基づいて調整し、営業庁内の快適な環境を確保する、
2）呼称システム連動ビデオ監視システム、各顧客のサービス過程が有効に記録され、紛争が発生した時に迅速に検索でき、処理結果に基づいて注釈を行うことを確保する、
3）輸出入人の流量統計を実現し、定期的に客流報告書を出力し、営業庁の合理的なシフト、増加または減少の窓口にデータ参考を提供する。