政務「好差評価」評価システム

●製品名：中科易達政務「好差評」評価システム

●製品型番：ZK全シリーズ

●製品概要：中科易達政務「好差評」評価システムは、政務サービス「好差評」制度の建設に対する国の提案に応え、政務業務における大衆の従業員に対するサービス態度、サービス効率、見張り中かどうかなどの多方面に対して評価と苦情を行い、政務窓口業務のサービス品質を向上させるために発売された評価システムである。システムは評価データを自動的に統計的に分析し、各地の省網による評価データセンターとシームレスに接続するとともに、システムを通じて顧客の従業員一人一人のサービス品質に対する満足度を随時に知ることができ、それによって従業員のサービス品質を効果的に監督し、向上させることができる。

●顧客は従業員のサービス態度、サービス効率、業務レベル、職場にいるかどうかなどの多方面に対して自主評価を行い、従業員のサービス品質を効果的に監督することができる、
●従業員の身分は従業員の座席カードで識別でき、具体的な人を評価することができる、
●データはリアルタイムで転送され、不満や苦情の情報は直ちにホールの主管者に自動的にフィードバックすることができる、
●顧客評価器の電源投入時間、評価間隔時間などの評価規則を柔軟に設置でき、悪意のある評価を効果的に回避できる、
●データはリアルタイムに転送して保存し、いつでも多種の条件（例えば時間、部門、人員など）によって検索、統計、分析を行い、そしてレポートを印刷することができる、
●ソフトウェアはB/S構造を使用し、遠隔照会をサポートし、柔軟にユーザー権限を設定でき、異なる権限ユーザーは対応する情報を照会することしかできない。