「人は聖賢ではなく、誰が過ちを犯すことができるだろうか」。部下が仕事中にエラーが発生した場合は、管理者として問題を分析し、原因を特定し、指導しなければならない。援助を主とし、批判を補助とし、部下が過ちを知ったら改めるように教育しなければならない。

あまりにも多くの批判をすると、部下の積極性が損なわれ、部下が間違いに直面したり、責任を転嫁したりすることさえできない。

部下の仕事に問題が発生したので、叱らないでください。人はみな体面を大切にしているので、批判は名誉なことではありません。

部下に対しては、厳格に要求し、賞罰は明確にし、適切に処理し、賞罰は適度にしなければならない。

ここで言う褒めるとは、人前で褒めることです。

規律を守り、目には仕事があり、苦労をいとわず、損得を気にせず、骨身を惜しまず勉強し、職業技能と文化教養の向上に努力している部下に対しては、名指しで表彰し、肯定し、模範を示し、彼らを相互学習と競争の中で成長させなければならない。

良い管理者は、異なるレベルの部下に異なる目標を制定し、圧力をかける方法を理解しなければならない。ストレスがあるからこそモチベーションが上がる。でもストレスだけではダメだし、もっと励まして。

部下は仕事の中で、困難と挫折に遭遇するのは避けられない。その時、管理者は彼らにもっと多くの支持と励ましを与え、彼らが仕事の中で経験と教訓をくみ取り、真実を求めて革新し、成績を出すのを助けなければならない。

各部門の責任者は家族の親のようなものだ。

部下が仕事のミスで顧客からクレームを受けた場合は、まず問題を解決し、損失を*まで下げるように努力し、それから家に帰ってドアを閉めて部下を批判し、問題を正しく処理する方法を認識するのを助けなければならない。

部下の閃光点を発見し、自信を高め、劣等感を克服しなければならない。

自信は成功の基礎であり、一人一人にはそれぞれの長所と短所があり、部下一人一人の長所を発掘し、それを*適した職場に配置すれば、必ず*積極性を最大限に引き出し、*良い仕事の効果を達成することができる。

能力と仕事に優れた部下には、才能を示す舞台を提供し、成長の空間を作る必要があります。

しかし、能力のある部下にチャンスを提供すると同時に、能力の比較的弱い部下にも配慮しなければならない。彼らにあまり精神的なストレスを与えないようにしなければ、悪影響を与えることになる。実際には、適切な励ましと賛美は、ホテルの管理をより効率的にすることができます。