ガイド：このほど、重慶市品質協会が開催したQCグループの成果発表で、四聯測量制御会社QCグループは「微差センサーの返品率を下げる」ことを課題とし、同市QCグループの成果選考二等賞の成績を獲得した。従来、四聯測量制御会社の顧客であるハネウェル社への販売製品のうち、微差圧型センサーの返品率は4.5%であり、その他のシリーズ製品の返品率はzuiが0.7%と高かった。

重慶市品質協会がこのほど開催したQCグループの成果発表では、四聯測量制御会社QCグループは「微差センサー返品率の低減」を課題とし、重慶市の200社以上の参加企業と競った結果、同市QCグループの成果選考二等賞の成績を獲得した。

従来、四聯測量制御会社の顧客であるハネウェル社への販売製品のうち、微差圧型センサーの返品率は4.5%であり、その他のシリーズ製品の返品率はzuiが0.7%と高かった。品質を高め、返品率を下げるために、四聯測量制御会社QCグループメンバーはこの問題に対してグループ活動を行い、微差圧型センサー加工プロセスを基礎として、現状調査、目標設定、原因分析、要因確認、対策実施、対策強化を通じて、このシリーズ製品の高返品率を招く問題に対して分析を行った。zui後、「操作過程でフィルムを押し出して変形させる」、「フィルムの拭き方が不合理」、「センサーとフィルムの溶接順序が不合理」の3つは製品の品質に影響する主要な要素であり、返品率が高い主な原因でもある。問題点が見つかった後、技術を改善し、操作者を訓練することで、微差圧型センサーの返品率は2012年の4.5%から今年上半期の0.45%に減少した。この問題の解決は顧客満足度を高め、生産コストを下げるために推進的な役割を果たした。